Custom workflows
Bewertung: 4,5
Best-in-Class-Marken vertrauen auf uns
Erstelle bedingungsbasierte Workflows, die kritisches Feedback erkennen, Warnungen auslösen und Aufgaben ausführen, damit das richtige Team sofort handelt. Skaliere den Feedback-Kreislauf und lass Kunden sich gehört fühlen.
Warnungen und Triage
Löse Warnungen bei dringendem Feedback aus und leite sie per Slack, Microsoft Teams oder E-Mail an interne Teams weiter. So bleiben die richtigen Personen bei wichtigen Themen informiert und können sofort handeln.
Automatisches Ticketing
Erstelle automatisch nachverfolgbare Tickets aus Umfrage-Feedback. Statt manueller Übergaben wird negatives Feedback zuverlässig vom richtigen Team bearbeitet und gelöst.
Folgeumfragen
Sende automatisch Folgeumfragen basierend auf dem individuellen Feedback der Teilnehmer. Verstehe die Ursachen durch direkte Antworten statt Vermutungen.
Antwort-Tagging
Versieh Feedback beim Eingang sofort mit vordefinierten Tags. So wird rohes Feedback ohne manuelles Lesen zu analysebereiten Daten.
Webhook-Trigger
Nutze Webhooks, um frisches Feedback in deine internen Systeme zu übertragen. So bleiben alle Systeme mit aktuellem Kundenkontext auf dem neuesten Stand.
